IZAS MEMBERS

1. Acude a cualquier tienda física y pide el alta al personal, o regístrate tú mismo desde la tienda online en la sección «Izas Members».
2. Recibirás un email de confirmación en la dirección que hayas indicado.
3. Haz clic en el enlace del email para confirmar tu alta.
4. Ya eres socio y empiezas a acumular puntos en tu siguiente compra.

La confirmación por email es obligatoria por normativa de protección de datos. Hasta que confirmes, tu cuenta no está activa. Si no recibes el email, revisa la carpeta de spam.

Sí, desde un móvil Android. Tu tarjeta digital muestra tu nombre y nivel actual, tu saldo de puntos actualizado y tu código QR para identificarte en tienda.

1. Accede a tu panel de Izas Members en izas-outdoor.com.
2. Busca la opción «Añadir a Google Wallet».
3. Sigue el proceso de Google para guardar la tarjeta.

Se actualiza automáticamente cuando cambian tus puntos o tu nivel. En tienda, solo tienes que mostrar el código QR para que te identifiquen al instante.

Tu nivel se actualiza cada noche según lo gastado en los últimos 12 meses exactos. Si tu gasto de los últimos 12 meses cae por debajo del umbral de tu nivel, bajará automáticamente. Cuando tu nivel cambia, recibes un email avisándote.

Los socios Plata y Oro pueden ver y comprar determinadas colecciones antes de que estén disponibles para el público general. Recibirás un email cuando una colección con acceso anticipado esté activa.

No hace falta hacer nada especial: con tu cuenta iniciada, el producto será visible y comprable para ti directamente. Quien no tenga nivel Plata u Oro verá el producto, pero no podrá ver el precio ni añadirlo al carrito hasta que el acceso anticipado caduque.

Al registrarte recibes un enlace de invitación único. Cuando tu amigo se registra a través de ese enlace y hace su primera compra, ambos recibís 50 puntos automáticamente, con el concepto «Bonus referido» en vuestro historial.

No hay límite de amigos a los que puedes invitar, aunque el máximo de premios que puedes recibir como invitador es de 10 referidos premiados de por vida. Encontrarás tu enlace en la sección «Referidos» de tu panel.

Las compras en tienda física se sincronizan cada noche. Si compraste hoy, los puntos aparecerán mañana. Si han pasado más de 24 horas y siguen sin aparecer, contacta con nosotros indicando la fecha y el importe aproximado de la compra.

Los puntos se añaden en cuanto el pedido está confirmado y pagado. Si el pedido está pendiente de pago o sin confirmar, los puntos no aparecen hasta que se complete. Si ya está confirmado y los puntos no aparecen en 24 horas, contacta con nosotros.

El canje de puntos genera un código de descuento que funciona como cualquier cupón. Su compatibilidad con otras promociones depende de cómo estén configuradas en cada momento. Si tienes dudas sobre una combinación concreta, consúltanos antes de finalizar tu compra.

El email es el identificador principal de tu cuenta y no se puede cambiar directamente desde el panel. Si necesitas actualizarlo, contacta con nosotros y lo gestionamos manualmente.

El programa está pensado para una cuenta por persona. Si necesitas una gestión especial para compras de empresa, contacta con nosotros.

Si devuelves un artículo y se realiza el abono correspondiente, los puntos asociados a esa compra se deducen automáticamente de tu saldo. Si la devolución es parcial, se ajustan en proporción.

No. Los puntos son personales e intransferibles, están vinculados a tu cuenta y solo tú puedes usarlos.

Comprueba que la dirección de email de tu cuenta es correcta y revisa la carpeta de spam. Si los emails llegan a spam, márcalos como «no es spam» para que los siguientes lleguen a la bandeja de entrada. Si el problema persiste, contacta con nosotros.

Contacta con nosotros y gestionamos la baja. Tus datos serán tratados según nuestra política de privacidad. Los puntos pendientes no podrán usarse una vez que la baja sea efectiva.